PENGIRIMAN DAN PENGANTARAN
PENGIRIMAN
Semua pesanan dari website Diana dapat dikirim ke seluruh kota dan negeri. Kami bekerja sama dengan mitra ekspedisi domestik dan internasional. Baca di bawah untuk informasi selengkapnya!
Pengiriman Domestik
Kami menggunakan JNE Express (https://www.jne.co.id/) untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia. Kami juga menggunakan GrabExpress (https://express.grab.com/en) untuk pengiriman yang aman dan cepat dengan pelacakan GPS langsung yang membantu Anda mengirimkan barang di area Jakarta.
JNE Ekspres
Jenis Layanan
- REG (Reguler)
- YES (Yakin Esok Sampai)
- JTR (JNE Trucking)
Perkiraan Waktu Pengiriman Regular
Jabodetabek & Bandung : 1-3 Hari Kerja
Jawa, Bali, & NTT: 3-6 Hari Kerja
Sumatera, Kalimantan, & Sulawesi: 3-7 Hari Kerja
Papua: 3-12 Hari Kerja
Grab Ekspres
Jenis Layanan
Pengiriman Instan : Solusi sesuai permintaan Anda untuk pengiriman dalam 2 jam. Berat maksimum 15 kg.
Pengiriman di Hari yang Sama : Alternatif yang lebih terjangkau untuk pengiriman dalam waktu 6 jam. Berat maksimum 15 kg.
Perkiraan Waktu Pengiriman
PENGIRIMAN INSTAN [KHUSUS WILAYAH JAKARTA] : Setiap hari Senin sampai Jumat untuk pembelian sebelum jam 3 sore
PENGIRIMAN DI HARI YANG SAMA [KHUSUS WILAYAH JAKARTA] : Setiap Senin sampai Jumat untuk pembelian sebelum jam 12 siang
Pengiriman Internasional
Kami menggunakan DHL-Express (https://www.dhl.com/) untuk semua pengiriman luar negeri.
Perkiraan Waktu Pengiriman
Asia Tenggara: 3-5 Hari Kerja
Jepang, Korea, Asia Selatan: 3-5 Hari Kerja
AS, Kanada: 3-5 Hari Kerja
Australia: 4-8 Hari Kerja
Eropa: 4-8 Hari Kerja
Timur Tengah: 4-10 Hari Kerja
Seluruh dunia: 4-10 Hari Kerja
Daerah terpencil: DHL menggunakan pihak ketiga 10-15 hari
*Waktu pengiriman dapat diperpanjang selama liburan, peluncuran/penjualan ulang, rilis edisi terbatas, promosi, dan pengiriman mungkin memerlukan waktu tunggu lebih lama dari biasanya untuk wilayah kode pos terpencil atau pedesaan. Perkiraan waktu pengiriman hanya sebagai panduan dan tidak memperhitungkan keterlambatan yang disebabkan oleh otorisasi pembayaran, proses bea cukai, atau kejadian tak terduga lainnya yang bukan tanggung jawab kami.
PROSES PESANAN
Semua pesanan akan dikirim dalam 2/3 hari kerja setelah pembelian dari gudang kami di Jakarta. Kami akan memeriksa pembayaran Anda, melakukan kontrol kualitas, dan mengemas pesanan Anda. Waktu pemrosesan dapat diperpanjang selama liburan, peluncuran/restock, rilis edisi terbatas, dan promosi.
Semua pesanan yang terkonfirmasi setelah pukul 14.00 (UTC+07:00) akan diproses keesokan harinya. Jika pesanan Anda terkonfirmasi pada hari Jumat, akan diproses Senin berikutnya.
Catatan: Proses pemesanan kami hanya memeriksa pembayaran, menyiapkan, dan mengirimkan barang ke perusahaan pengiriman. Setelah itu, perusahaan pengiriman membutuhkan waktu tertentu untuk mengirimkannya kepada Anda, yang bervariasi antara 3-5 hari untuk pengiriman domestik dan 3-10 hari untuk pengiriman internasional. Singkatnya, sejak waktu konfirmasi, pesanan akan tiba paling cepat dalam 3 hari.
TARIF
Biaya pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi dan berat barang dalam pesanan Anda. Perhitungan biaya pengiriman akan ditampilkan saat proses pembayaran.
Tarif Domestik
JNE Express: Bervariasi berdasarkan lokasi dan berat barang.
Grab Express: Bervariasi berdasarkan lokasi dan berat barang.
Tarif Internasional: Bervariasi berdasarkan lokasi dan berat barang.
LACAK PESANAN
Pengiriman Domestik
https://jne.co.id/en/tracking-package
Pengiriman Internasional
https://www.dhl.com/id-en/home/tracking/tracking-global-forwarding.html
Nomor pelacakan biasanya dapat dilacak setelah diambil dan diproses oleh kurir. Mohon tunggu setidaknya 24 jam agar pesanan diproses oleh kurir. Jika pesanan Anda diselesaikan pada akhir pekan/hari libur nasional, pesanan akan dapat dilacak pada hari kerja berikutnya.
Anda akan menerima email konfirmasi setelah pesanan Anda dikirim, berisi informasi nomor pelacakan. Anda akan diarahkan ke situs pelacakan dengan mengeklik nomor pelacakan Anda. Anda juga dapat melacak pesanan Anda di Akun > Pesanan Saya. Anda akan dapat melihat nomor pelacakan dan diarahkan ke situs pelacakan.
PEMBATASAN
- Kami tidak dapat mengirim ke PO Box dan ke negara-negara berikut: Rusia, Cina, Hong Kong, Ukraina, Arab Saudi, Maladewa, negara-negara tertentu di Afrika & Pasifik.
- Kami tidak bertanggung jawab atas segala risiko kehilangan setelah perusahaan pengiriman mengirimkan ke alamat Anda.
- Pelanggan bertanggung jawab jika perusahaan pengiriman tidak dapat mengirimkan barang tepat waktu karena alamat tidak lengkap, penerima tidak ada di alamat tersebut, atau penerima menolak barang.
- Jika barang dikembalikan kepada kami, pelanggan berkewajiban membayar biaya pengiriman lagi jika kesalahan disebabkan oleh kondisi pelanggan.
- Jika terjadi kesalahan pengiriman dari Diana, kami akan memberikan pengiriman gratis kepada pelanggan.
- Jika Anda memutuskan untuk menolak pengiriman, Anda bertanggung jawab atas semua biaya yang dibebankan oleh perusahaan pengiriman - baik untuk pengiriman maupun pengembalian produk kepada kami.
PAJAK & BEA
Semua pesanan dari Diana dikirim dari Jakarta, Indonesia, dan mungkin dikenakan biaya impor tambahan berdasarkan lokasi Anda saat pengiriman. Biaya ini sangat bervariasi di setiap negara, dan kami tidak dapat memberikan informasi mengenai biayanya. Diana tidak memiliki kendali atas bea, bea cukai, dan pajak apa pun yang dikenakan oleh negara tujuan pengiriman pesanan Anda. Diana tidak memiliki kendali atas bea, bea cukai, dan pajak apa pun yang dikenakan oleh negara tujuan pengiriman pesanan Anda. Kami juga tidak dapat mengganti biaya tersebut dalam bentuk apa pun.
Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang pengiriman, hubungi tim layanan pelanggan kami DI SINI . Dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujui semua ketentuan pengiriman internasional.
